Результаты поиска

Работа № 1101 "Курсовая Обслуживание клиентов" - 57 страниц

курсовая работы. Раздел - гуманитарные. Цена: 400
Средняя оценка: 98 (из 100), оценили 24 чел.


Курсовая Обслуживание клиентов Курсовая на тему Обслуживание клиентов Курсовая Исследование процесса обслуживания клиентов Специфика обслуживания клиентов. Планирование покупательского спроса. Предложения по совершенствованию работы сервисного предприятия В первом разделе работы исследованы теоретические проблемы сервисной деятельности, рассмотрены особенности организации процесса обслуживания клиентов, рассмотрен покупательский спрос данного предприятия. Проведенный в первом разделе работы анализ роли и значения сервисных услуг, исследование способов изучения и планирования покупательского спроса, позволяет перейти к рассмотрению предприятия ИП «-» У Н и предложить совершенствования предприятия с учётом потребностей клиентов. Во второй главе работы рассмотрено сервисное предприятие И П «-» У Н и внесено предложение о совершенствования предприятия с учётом потребностей клиентов. Что бы определить деятельности сервисного предприятия и его места на рынке предоставления сервисных услуг клиентам, было проведено анкетирование основных потребителей данного вида услуг и выполнен SWOT – анализ, который показал «картину» предприятия. Осуществленный в работе SWOT – анализ выявил сильные стороны предприятия ИП «-» У Н:  Разносторонний товар  Продукция конкурентоспособна на рынке.  Владелец магазина вкладывает деньги в развитие бизнеса.  Предприятие финансово-стабильное, ликвидное.  Имеется круг постоянных покупателей. Для реализации более эффективной деятельности сервисного предприятия были разработаны предложения по продвижению сервисной деятельности предприятия и совершенствования работы предприятия с учётом потребностей клиентов, которые отражены в основных положениях выносимых на защиту. 1. Проанализирована сервисная деятельность как особая сфера по оказанию услуг, которая в настоящее время наиболее перспективным видом коммерческой деятельности. Поскольку рынок переполнен различными товарами и услугами, то клиент будет возвращаться туда, где ему был оказан хороший сервис. 2. Выявлены основные тенденции покупательского спроса, которые ориентированы на постоянное обновление качества потребляемых услуг, что позволяет планировать покупательский спрос на сервисные услуги; 3. В основе проведенного анализа сервисного предприятия в конкурентной среде, разработаны предложения для обслуживания клиентов. В частности разработан проект буклета бонусной книжки «Для любимых клиентов» Автор работы убедительно доказал, что сервисная деятельность индивидуального предприятия по предоставлению ритуальных услуг, является перспективным и социально значимым направлением сервисной деятельности. Положительная репутация сервисного предприятия в процессе выполнения заказов корпоративных клиентов приносит предприятию стабильный доход и экономическую стабильность.
Специфика обслуживания клиентов. Планирование покупательского спроса. Предложения по совершенствованию работы сервисного предприятия

ДОПОЛНИТЕЛЬНО - оплату можно осуществить одним из следующих способов – выберете, как Вам удобнее:
- на QIWI Кошелек - +79092104078
- через систему электронных платежей Яндекс.Деньги: номер кошелька: 4100194029160
- через систему электронных платежей Web-Money: номер кошелька: R522449331131
- Карта СберБанка - 639002139007612186
- Карта MasterCard - N 5100929823832363 - (банк «Русский стандарт»)

Для идентификации Вашего платежа после оплаты ОБЯЗАТЕЛЬНО напишите нам - когда, куда (номер), сколько отправлено и за какую работу Вы оплатили. Наш менеджер проверит платеж и вышлет работу вручную..

или можно оплатить через Яндекс:

Телефон клиента*:


Сумма (руб.)*:


Ваш E-mail:

Заказ:




Поиск по каталогу
вид работы: раздел: фраза/слово для поиска:


Несколько случайных работ из нашего каталога:

Диплом Антонимия как средство вторичной номинации в текстах - дипломная работа
курсовая на тему Государственная финансовая политика - курсовая работы
курсовая Обучение детей с нарушениями слуха - курсовая работы
диплом Повышение эффективности деятельности предприятия - дипломная работа
Курсовая Производственная программа предприятия - курсовая работы
Макет дела административного надзора за лицом, освобожденным из мест лишения свободы - контрольная работа
контрольная Судебная система - контрольная работа
Курсовая Формирование учетной политики - курсовая работы
курсовая Инновационный бизнес-проект - курсовая работы
Контрольная по страховому праву - контрольная работа


НЕ НАШЛИ ГОТОВУЮ ? МОЖЕТЕ ЗАКАЗАТЬ У НАС ЭКСКЛЮЗИВНУЮ РАБОТУ

Контрольные дипломные работы на заказ в Москве, Санкт-Петербурге, Краснодаре, Екатеринбурге, Нижнем Новгороде, Новосибирске, Красноярске